京东卖家没有发货怎么退款?怎么应对?

京东
来源:网络 编辑:一度一 时间:2023-03-10 16:01

京东商城相比于其他的电商平台,有一个明显的优势,那就是拥有自己的物流体系,能够快速的将商品送到消费者的手中,所以很多消费者会选择到京东平台购物。但有时候也会遇到下单后,商家迟迟没有发货的情况,遇到这个问题应该怎么退款呢?如何处理比较好?

京东卖家没有发货怎么退款?

遇到京东卖家不发货,消费者可以申请自动退款。打开京东客服端,登录京东账号,在“已买到的宝贝”页面找到对应订单。点击订单页面中的“申请退款”,选择“未发货退款”,填写退款原因,提交退款申请,等待平台审核。

在自动退款不成功或者无法满足需求时,可以申请人工退款,步骤如下:登录京东账号,在“已买到的宝贝”页面找到对应订单。点击“申请退款”,选择“买卖双方协商退款”,填写退款原因。在卖家同意退款后,等待退款到账。

需要注意的是,如果订单中有包含已发货的商品,则需要先等待发货商品收货或者退货后,剩余部分才能进行退款。

京东卖家没有发货怎么应对?

1、在订单页面上找到对应订单,查看卖家的联系方式,通过京东聊天工具、电话等方式与卖家联系,咨询发货情况。

2、如果卖家联系不上、不回复、无法寄出商品等原因导致无法发货,可以在订单状态为“待发货”时,申请订单修改,调整订单价格或取消订单等。

3、如果卖家仍然不予理睬,拒绝发货,或者不履行商业合同的其他责任,可以通过京东售后服务投诉通道进行投诉。当然买家也可以通过京东平台申请退款,等待退款到账。

京东卖家没有发货时,消费者是可以申请退款的。如果实在想要这个商品,可以尝试与卖家取得联系,让他尽快安排发货、

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