京东的第三方卖家不发货怎么处理?第三方退货流程

京东
来源:网络 编辑:一度一 时间:2023-07-04 16:20

网上购物的用户是非常多的,京东平台是其中非常受欢迎的一种,有着比较多的消费者下单购物,但如若选择在第三方平台下单,而出现卖家不发货的情况,用户该如何处理了?

1、先点击应用,在京东内点击京东客服服务。

2、接着,选择上方的交易纠纷图标。

3、最后,选择未发货的订单点击申请即可。

京东卖家如果不属于平台自己的卖家这个发货时间就不确定了,当然,如果出现了这种情况,其实,大家可以选择找客服来处理或者是退款催促都是可以的,最终看大家跟商家这边是如何沟通的?如果能够沟通好,那是最好的。

京东第三方退货流程:

1、第三方商家的退货,需要提前先和商家沟通,虽然说明上写着退货商家不同意需要写明正当理由,但实际情况中商家是可以直接不同意而中断流程,电话投诉客服也不太有用,会建议与第三方沟通好。

2、沟通工具还是使用客户端软件,客户端上的记录可以作为今后处理纠纷的证据,而页面上是无法保存记录的,点击订单上铃铛进入页面对话后,点击最上方的蓝色提示就可以下客户端软件。

3、支持7天无理由退货的商品情况,可以在商品的价格下方看到提示。这种情况下只要不影响二次销售就可以退货,但可能商家会要求退来回的快递费。如果商家要求更多的扣款或提出不支持7天退货,不管什么原因都可以严正拒绝,必要时可以要求京东客服介入。

4、对于不支持无理由退货的商品,换货相对容易,但除非是质量问题,退货的确是有些麻烦,很多时候是要吃点亏才退得掉,没有太多的好办法。如果有质量问题,把图截下来,一般商家也会同意,必要时提交交易纠纷,菜单位于<我的京东>-<客户服务>-<交易纠纷>下。

5、与对方完成沟通后,就可以在我的订单中选择退货了,退货菜单位于订单商品的右侧,与换货返修在一起。如果有一个订单中有位商品,点击后就可以进入申请介面可以选择具体对哪件商品进行操作。

我们了解到京东的第三方卖家不发货怎么处理,用户可以与商家先进行沟通,催促发货处理,但如若一直不肯发货的情况,可以申请平台客服介入解决。

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