京东售后太慢可以投诉吗?如何申请售后?

京东
来源:网络 编辑:一度一 时间:2023-04-01 14:38

很多网友喜欢在京东平台购物,你在这里购物了以后,如果商品出现了什么问题都是可以申请售后的,如果京东售后特别慢的话是否可以投诉呢?下面的内容中了解一下。

京东售后太慢可以投诉吗?

可以。

1、首先京东售后检测太慢,是处理事情不积极,检测时间过长,沟通与协商解决结果不佳,存在误导消费者嫌疑,要求商家履行三包服务换货。

2、然后买家可以向京东的官方客服进行投诉,买家在京东购买商品时,需要联系商家的客服,但是商家的售后速度比较慢,对买家造成了损失或者是延误。

3、最后买家在与商家沟通无果后,可以向京东的官方客服进行投诉,并提交个人的投诉诉求。

如何申请售后?

1.对于京东买家来说货没想要退货的话,消费者要做的是登陆到京东的官网,然后在登陆自己的账号。

2.在自己的京东账号;里,找到我的订单点击进入。

3.在进入到我的订单之后,就会看到在自己购买的商品里面的后面,会有一个售后的选择,这个时候选择你需要售后的商品。

4.选好商品之后,点击售后,就可以进入到正式的申请售后的页面了,这个时候,买家们可以在这个页面中选择你需要进行售后的类型。售后类型一般有“维修”“退货”“换货”几种操作。根据自己的需要进行选择就可以了。

京东售后怎么收费?

1、京东售后维修如果在保修期内是不会收取任何费用的,如果是人为的损坏或是过了这个保修期,自然是要付费的。如果产品有质量问题且在服务保险的条款范围内,那自然是可以享受免费维修或是换新的。

2、先和客服联系,如果不是质量问题,京东会收取配送费,如果是质量问题,在保修期内。打开京东进入我的-返修/退换货,填写各项信息。填写后,等待消息,一般是1-3天京东会派人来收件。接下来如果审核通过,就会退款或是返厂维修/调换。

3、京东售后维修一般要15-30天,但一般都要30天,所以最好发票抬头开个人,这样的话,只要没过保修期,直接品牌售后就行了。但从时间上来说可能也等的比较长,具体还要看产品的问题有时候会直接换新。

如果京东售后特别慢的话,是可以去进行投诉的。京东平台会及时处理好消费者们的诉求,而且京东售后的话是否要收费,还得看实际的情况,大部分的情况下是不收费的。

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